为进一步提升食品药品投诉举报热线12331公众知晓率和社会知名度，加强社会公众对食品药品投诉举报的认知和了解，激发社会公众参与食品药品安全监管的积极性，宣传食品药品社会共治理念。3月31日下午，省食品药品监督管理局在广州市越秀区东山紫园广场举办以“12331，守护食品药品安全”为主题的食品药品投诉举报宣传活动。

活动现场设置了食品药品安全科普知识问答、安全合理用药常识宣教、投诉举报受理及咨询、中药材真假鉴别、食品药品快检设备演示等环节，结合中药材、快检设备、知识手册、宣传单等实物样品，工作人员耐心地向群众讲解中药材真假鉴别的技巧及要点、安全合理用药等基本常识。此次活动共派发300多份宣传资料，接受群众咨询100多人次，提高了群众的饮食用药安全意识和自我保护能力，动员群众参与食品药品安全监督，扩大了“12331”食品药品投诉举报电话影响力和覆盖面，为推动食品药品安全社会共治格局营造了良好氛围。

省局新闻发言人在现场接受广东电视台、广东广播电台等主流媒体记者采访时，通报了2016年全省食品药品投诉举报工作情况，呼吁公众在遇到食品药品安全质量问题，保留好消费票据等证据材料并拨打12331电话投诉举报，食品药品监督管理部门将依法调查处理。若发现在食品药品安全领域存在涉嫌制假售假等重大违法违规行为，欢迎公众向各级食品药品监督管理部门反映，对于已依法打击取缔的违法违规行为，各级食品药品监督管理部门将按照食品药品违法行为举报奖励办法的相关规定，在保障举报人安全和信息保密的前提下，给予举报人相应的奖励。

当天，按照省局的统一部署，全省各地也同步开展了12331食品药品投诉举报主题宣传日活动。